Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación de la política

Valenlahome (en adelante, «nosotros») establece esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con los usuarios que acceden y realizan compras a través de nuestra tienda online.

Esta política se aplica a la información obtenida durante el uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos, la gestión de solicitudes y la comunicación relacionada con nuestros servicios.

2. Recopilación de información mediante tecnología Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para recopilar determinada información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web y para mejorar la experiencia de navegación.

Las Cookies pueden permitirnos recopilar información como las preferencias de navegación, información sobre el acceso al sitio web, datos técnicos del dispositivo utilizado y otros datos necesarios para ofrecer un funcionamiento adecuado.

El uso de Cookies se realiza de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario. Antes de utilizar determinadas Cookies que requieren autorización, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

Para obtener más información sobre el funcionamiento, categorías y gestión de Cookies, puede consultar la Política de cookies.

3. Uso y comunicación de la información recopilada

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, procesar pagos, proporcionar servicios relacionados con la compra y atender solicitudes realizadas por los usuarios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con novedades, boletines informativos y actividades de comunicación comercial cuando el usuario haya autorizado previamente este uso.
Cumplir obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos frente a posibles usos indebidos o actividades fraudulentas.

No compartimos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales aplicables o proteger nuestros derechos legítimos.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales aplicables.

La información relacionada con Cookies se gestiona según las preferencias autorizadas por el usuario. El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles para esta finalidad.

Para consultar más detalles sobre el uso y almacenamiento de Cookies, puede revisar la Política de cookies.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos.
Solicitar la modificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de información personal cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de la información cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

6. Base legal del tratamiento de datos y GDPR

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a los principios establecidos en la normativa aplicable de protección de datos. Para obtener información adicional sobre la gestión de datos personales, puede consultar la Política de RGPD.

Las bases utilizadas para el tratamiento de datos incluyen:

Cumplimiento de contratos: utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento expreso: utilizamos la información autorizada por el usuario para el envío de boletines informativos y actividades de comunicación comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar determinada información cuando sea necesario para fines fiscales, contables y de cumplimiento de obligaciones regulatorias.
Intereses legítimos: podemos utilizar información necesaria para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-6-14 STUDIO ROSEMARY 202, TSUCHITOI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI, 980-0065, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 35 67
Correo electrónico de atención al cliente: techsupport@valenlahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)