Métodos de pago

1. Información general sobre los métodos de pago

Valenlahome (en adelante, «nosotros») ofrece diferentes métodos de pago para facilitar la realización de compras a través de nuestra tienda online.

Durante el proceso de compra, el usuario podrá seleccionar el método de pago disponible y completar la información necesaria para confirmar el pedido.

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros destinados a proteger la información relacionada con las transacciones.

2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago mediante tarjeta bancaria:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

El importe total del pedido se cargará utilizando el método de pago seleccionado durante la compra.

3. Proceso de pago

Para completar una compra, el usuario deberá:

• Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al proceso de compra.

• Proporcionar la información necesaria para la gestión del pedido y la entrega.

• Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.

• Confirmar la información del pedido y completar el pago.

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará el proceso de preparación correspondiente.

4. Seguridad de los pagos

Adoptamos medidas adecuadas para proteger la información relacionada con los pagos y reducir los riesgos asociados al uso indebido de los datos.

Las medidas aplicadas incluyen:

• Utilizar sistemas de procesamiento de pago diseñados para proteger la información de las transacciones.

• Limitar el uso de la información de pago exclusivamente a la gestión de las compras realizadas.

• Aplicar procedimientos de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información.

• Mantener medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad de los datos relacionados con los pedidos.

5. Confirmación del pedido y comprobante de pago

Después de completar el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información relacionada con la compra.

El mensaje de confirmación puede incluir detalles como el número de pedido, el comprobante de pago y otra información necesaria para consultar el estado de la compra.

Para consultar información relacionada con la entrega y el estado del pedido, puede acceder a la página de Seguimiento del pedido.

6. Reembolsos relacionados con pagos

Cuando corresponda realizar un reembolso aprobado, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra.

El plazo habitual de procesamiento del reembolso es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación correspondiente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según los procedimientos de gestión de cada entidad bancaria.

Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-6-14 STUDIO ROSEMARY 202, TSUCHITOI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI, 980-0065, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 35 67
Correo electrónico de atención al cliente: techsupport@valenlahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)