Política de RGPD

1. Introducción y ámbito de aplicación

Valenlahome (en adelante, «nosotros») establece esta Política de RGPD para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestra tienda online.

Esta política se aplica a la información personal proporcionada durante la navegación del sitio web, la realización de pedidos, la gestión de solicitudes y otras interacciones relacionadas con nuestros servicios.

Nuestro objetivo es garantizar que los datos personales sean tratados de forma responsable, transparente y conforme a los principios aplicables de protección de datos.

2. Información personal recopilada

Podemos recopilar la información necesaria para gestionar correctamente los servicios ofrecidos, incluyendo:

Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono [opcional].
Información relacionada con pedidos, pagos y transacciones realizadas a través del sitio web.
Información técnica relacionada con la navegación, cuando sea necesaria para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.

Los datos recopilados se utilizan únicamente para las finalidades descritas en esta política y en la Política de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, confirmar compras, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados.
Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales relacionadas con aspectos fiscales, contables y administrativos.
Proteger la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

4. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso incorrecto.

Estas medidas incluyen:

Control de acceso a la información personal para limitar su consulta únicamente cuando sea necesario para la gestión de los servicios.
Aplicación de procedimientos internos destinados a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.
Revisión de las medidas de seguridad utilizadas para reducir posibles riesgos relacionados con el almacenamiento y tratamiento de información personal.
Conservación de los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o las obligaciones aplicables.

5. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso para conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su uso.
Derecho de rectificación para solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión para solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos.
Derecho a solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos en los casos establecidos.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la normativa aplicable.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

Cumplimiento de contratos: utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento expreso: utilizamos los datos autorizados por el usuario para el envío de comunicaciones informativas y actividades de comunicación comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
Intereses legítimos: utilizamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.

7. Comunicación de datos

Los datos personales pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.

Cuando sea necesario utilizar servicios relacionados con la gestión de pedidos o pagos, la información compartida se limitará a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

8. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-6-14 STUDIO ROSEMARY 202, TSUCHITOI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI, 980-0065, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 35 67
Correo electrónico de atención al cliente: techsupport@valenlahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)