Contáctenos

1. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones u otros servicios relacionados con nuestra tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: 1-6-14 STUDIO ROSEMARY 202, TSUCHITOI, AOBA-KU, SENDAI, MIYAGI, 980-0065, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 516 35 67
Correo electrónico de atención al cliente: techsupport@valenlahome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

2. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las consultas relacionadas con la compra, el estado de los pedidos, la información de entrega y las solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

Para facilitar la gestión de su solicitud, recomendamos incluir información relevante como el número de pedido, los datos de contacto utilizados durante la compra y una descripción clara del motivo de la consulta cuando corresponda.

3. Gestión de solicitudes

Las solicitudes recibidas serán revisadas y gestionadas según la naturaleza de cada consulta.

Cuando una solicitud esté relacionada con pedidos, devoluciones, cambios o reembolsos, puede ser necesario proporcionar información adicional para verificar los detalles correspondientes y ofrecer una respuesta adecuada.